dúvidas :: LEAL PORTO TELECOM

Sim, qualquer conexão banda larga ou rádio, mas é necessário ter 30 Kbps disponível (para envio e recebimento de dados) para cada ligação simultânea realizada através do seu adaptador. No caso de dúvida, consulte sua velocidade de conexão com seu provedor de Internet.

Sim, seu adaptador ou software estará conectado via Internet com nossa central telefônica. Quando digitar um número telefônico, nossa central identificará o número discado e utilizará uma de nossas linhas telefônicas para completar a chamada para um telefone fixo ou celular de qualquer parte do Mundo.

Para responder essa pergunta vamos recorrer a um exemplo. Supondo-se que estando em São Paulo resolva falar com uma pessoa no Rio de Janeiro: ao tirar o telefone do gancho você estará utilizando os serviços da Telefônica, ao discar o 023 como sua operadora de longa distância, estará utilizando a Intelig e ao discar o DDD 21 você estará na Telemar, portanto você remunerou 03 empresas para fazer sua ligação. No caso da Leal Porto Telecom, ao retirar o telefone do gancho você estará na Internet e ao discar o DDD 21 você estará na Telemar pagando uma ligação local, como pode ver diminuímos o número de empresas a serem remuneradas. Nosso lucro é uma porcentagem do valor da ligação local e como negociamos milhões de minutos mensais através de nossos clientes, temos condições para oferecer valores menores perante as operadoras tradicionais para diversos destinos do Brasil ou do Mundo. E também ao utilizarmos outras centrais disponíveis em outras cidades brasileiras ou do Mundo, encurtamos as distâncias para completar cada chamada. Desta forma, a Leal Porto Telecom pode lhe proporcionar uma economia que varia entre 40% e 80% em ligações DDD e DDI com qualidade, rapidez e transparência.

Sim, porém não aconselhamos, apesar do custo da ligação da Leal Porto Telecom para um telefone fixo do Brasil ter preços muito competitivos (Consulte Tarifas). Uma ligação local por uma operadora convencional tem custo inferior. Tanto a Leal Porto Telecom como qualquer outro sistema VOIP não é indicado para ligações locais, mas sim para ligações DDD ou DDI.

7. Conheço o software da SKYPE, ouvi dizer que ele também faz ligações para telefones via Internet, porque devo usar a Leal Porto Telecom?

O Skype é um software holandês, você não terá suporte técnico em português, não poderá comprar créditos em Reais (boleto, depósito), não terá acesso ao histórico das chamadas em português e saldo em Reais e também não terá direito a nota fiscal sobre os créditos comprados, e o principal que a qualidade das ligações telefônicas via Leal Porto Telecom é muito superior por possuirmos estrutura dentro do Brasil ao contrário da Skype que está localizada na Europa. E o sistema da Leal Porto Telecom além do software permite que você adquira nosso adaptador e faça ligações via Internet através de aparelhos telefônicos ou PABX sem a necessidade do computador, sendo que não existe esse modelo de adaptador compatível com a Skype.

Temos basicamente dois tipos de planos. Aquele que é com “pagamento antecipado” e uso ilimitado ou o plano “pós pago” empresarial, onde os valores serão cobrados com boleto bancário ao final de um período estipulado (30 dias). A liberação é feita via e-mail em até 48 horas após o pagamento para usuários de software e pré pago ou em até 6 horas úteis para usuários do adaptador. Você terá também um login e senha para acessar um endereço via web onde constarão todas as informações de sua conta como histórico de ligações, Nºs discados, duração de cada chamada, valores e saldo total.

9. Posso receber ligações de um telefone comum no meu software ou adaptador Leal Porto Telecom?

10. Minha linha telefônica ficará ocupada quando estiver realizando uma ligação telefônica através da Leal Porto Telecom?

Não, pois nosso sistema não utiliza linha telefônica e sim a Internet. Sendo que seu adaptador estará logado via Internet com nossa central telefônica e quando digitar um número telefônico ela utilizará nosso sistema para completar a chamada a um telefone fixo ou celular de qualquer lugar do Mundo.

11. Eu posso usar meus computadores enquanto faço ligações através da Leal Porto Telecom?

Sim, temos todas as licenças necessárias perante ANATEL e fornecemos nota fiscal de qualquer equipamento ou serviço prestado pela Leal Porto Telecom. Os valores apresentados na tabela de TARIFAS já incluem impostos ( exceto ligações internacionais, que sofrerão acréscimos de 30% de taxas) e pode ser utilizado em qualquer horário ou dia da semana.

Para uso do software:
1. Qualquer conexão banda larga ou rádio que permita 30 Kbps de envio e recebimento de dados para cada ligação;
2. Computador Windows 2000 ou XP
3. Microfone com fone de ouvido ou Headset
4. Instalar o Sofware Leal Porto Telecom

Para uso somente do Adaptador:
1. Qualquer conexão banda larga ou rádio que permita 30 Kbps de envio e recebimento de dados para cada ligação;
2. Dois Aparelhos telefônicos ou dois troncos analógicos disponíveis quando utilizado em PABX; (Compatível como todos modelos de PABX)
3. Instalar o(s) adaptador(es) da Voipway.

Para empresas, aconselhamos os adaptadores, que proporcionam agilidade e praticidade ao utilizar seu próprio PABX, sem alterar sua estrutura atual. Os adaptadores oferecem maior segurança e estabilidade na conexão durante as ligações, pois o software além de ter a necessidade de um Windows atualizado, hardwares de áudio instalados corretamente, headset de qualidade, você poderá ter instabilidades durante uma ligação caso tenha outras pessoas navegando em sua rede.

Após a compra do(s) adaptador(es) nosso suporte técnico entrará em contato para obter maiores detalhes sobre sua rede (Tipo de conexão, configuração, etc). Após realizarmos as configurações do adaptador, você o receberá em sua empresa ou residência via sedex em até 3 dias úteis, ele já estará pronto para funcionar em sua estrutura. O envio do adaptador depende do fornecimento de suas informações da Internet de sua empresa ou residência.

O adaptador possui uma saída que acompanha um cabo de rede (tradicional) onde você irá conectar em seu HUB, Switch ou Roteador como se fosse um novo PC em sua rede. E do outro lado possui duas saídas aonde você irá conectar 2 aparelhos telefônicos (mesa ou sem fio) ou seu PABX.

18. É difícil instalar o adaptador da Leal Porto Telecom? Poderei contar com suporte?

É muito simples a instalação, pois seu adaptador é previamente configurado com as características técnicas de sua empresa (Ex.provedor de Internet, conexão, rede etc). Mesmo assim, oferecemos suporte técnico diferenciado para empresas no caso de dúvidas (Fone, e-mail e Leal Porto Telecom). Como atendemos todo o Brasil, nos adequamos para que o adaptador seja enviado via sedex e instalado sem dificuldades por nossos clientes.

Não existe limite, você poderá conectar em sua rede o número de adaptadores com o número de portas que desejar, bastando definir a quantidade de ligações simultâneas necessárias (os gateways têm modelos que podem chegar a 160 ligações simultâneas).

É bem simples, depende apenas de uma configuração que deverá ser feita no seu PABX.
Por exemplo, quando for fazer uma ligação local digitará o ZERO e utilizará uma linha comum, quando digitar NOVE utilizará uma das saídas do(s) adaptador(es). Essa configuração pode ser feita por um técnico de PABX.
Cada saída do adaptador deve conectada a um tronco analógico disponível ou num ramal analógico de seu PABX.

23. Posso ligar e falar gratuitamente com minhas filiais ou outros usuários Leal Porto Telecom?

Sim, cada adaptador possui um número de usuário, caso uma outra empresa ou filial possua também o adaptador da Leal Porto Telecom você apenas digitará o número de usuário dele e tocará no telefone ou PABX onde foi instalado o adaptador.
Lembrando que nesses casos a comunicação é totalmente gratuita.

Com certeza não, é totalmente transparente para os usuários. Ao tirar fone do gancho ele estará emitindo um tom de linha comum e poderá fazer as ligações normalmente como se faz atualmente. Somente será necessário caso o adaptador esteja no PABX que informe ao funcionário o código de acesso para ligações locais e o código no caso de DDD/DDI.

27. Quanto minha empresa irá gastar para utilizar o sistema Leal Porto Telecom através dos adaptadores?

O custo dos equipamentos está diretamente relacionado com o nº de ligações simultâneas que a empresa deseja fazer. Exemplo: para 4 ligações simultâneas é necessário um equipamento de 04 portas e assim por diante. A partir daí pague somente o que utilizar nas chamadas. (veja Tarifas)

Sim, nosso adaptador permite ao realizar um ligação transferir para um outro ramal ou usuário Leal Porto Telecom. Ex. Caso a telefonista faça uma ligação e queira transferir para um funcionário (ramal) dentro da empresa.
Ou também é possível transferir para fora da empresa para um outro adaptador Leal Porto Telecom.